Reembolso e Cancelamento

Teste grátis

Novas contas podem ganhar um teste grátis de 14 dias para escrever, personalizar e publicar, e não pedimos cartão para começar. A captação de assinantes e o envio de emails exigem um plano pago ativo. Se você não assinar, a publicação pausa quando o teste acaba — não há nada para cancelar.

Como funciona a cobrança

Os planos pagos (Writer e Pro) são pagos de forma antecipada e renovam sozinhos até você cancelar. O Stripe cuida do pagamento. Você pode conferir seu plano e status quando quiser em Configurações → Cobrança.

Cancelar

Cancele quando quiser em Configurações → Cobrança, em Gerenciar assinatura, que abre o portal do Stripe. Ao cancelar:

• Você mantém os recursos pagos até o fim do período que já pagou.
• Depois disso, seu conteúdo continua guardado, inclusive todos os blogs que você criou. A publicação pausa, domínios personalizados param de responder e newsletters param até você assinar de novo. Contas que já tinham o antigo plano Grátis voltam aos limites legados.
• Não cobramos de novo, a menos que você assine outra vez.

Reembolsos

Como o cancelamento já interrompe a próxima renovação e você mantém o acesso até o fim do período pago, em geral não reembolsamos períodos parciais nem o tempo que você já teve num plano pago.

Ainda assim, queremos que o onwrite valha a pena. Se cobramos por engano, um recurso pago ficou quebrado para você, ou a lei do consumidor onde você mora lhe dá direito a reembolso, escreva para a gente que resolvemos. Reembolsos aprovados voltam para a sua forma de pagamento original pelo Stripe.

Pagamentos que falham

Se uma renovação falhar, tentamos de novo por um tempo. Se ainda assim não der certo, a publicação paga e os recursos de newsletter pausam até a cobrança ser resolvida. Contas com acesso legado ao Grátis voltam a esses limites.

Mudanças de preço

Se mudarmos o preço de um plano que você assina, avisamos com antecedência e o novo preço passa a valer na próxima renovação. Você é livre para cancelar antes disso.

Reembolsos e ajuda

Escreva para support@onwrite.app a partir do e-mail da sua conta, com os detalhes (como a data da cobrança). Para os termos completos da assinatura, veja nossos Termos de Serviço.